Вы тут

На БЧ пачаў работу адзіны Кантакт-цэнтр


Яго адкрыццё адбылося ў ліпені 2018 года ў Магілёве. Работы па далучэнні да адзінага нумара 105 абласцей Беларусі працягваліся да цяперашняга часу. На завяршальным этапе на абслугоўванне Кантакт-цэнтрам пераведзены абаненты Мінска. Цяпер паведамленне даведачнай інфармацыі, браніраванне месцаў у пасажырскіх цягніках на тэрыторыі ўсёй краіны ажыццяўляюцца для абанентаў усіх аператараў сувязі.


Як расказалі ў прэс-цэнтры магістралі, спецыялісты Кантакт-цэнтра аказваюць садзейнічанне ў вырашэнні пытанняў, звязаных з абслугоўваннем кліентаў на вакзалах і ў пасажырскіх цягніках (для вырашэння пытання неабходна накіраваць запыт па электроннай пошце braіl@rw.by або запоўніць форму «Задаць пытанне спецыялісту Кантакт-цэнтра» на сайце http://rw.by). Таксама ажыццяўляюць падтрымку карыстальнікаў Сістэмы продажу праз інтэрнэт (па электроннай пошце braіl@rw.by і раздзел «Зваротная сувязь» на сайце http://poezd.rw.by), арганізуюць аказанне сітуацыйнай дапамогі асобам з абмежаванымі фізічнымі магчымасцямі па тэлефонах: (+37529) 7392547 (МТС), (+37529) 6592547 (velcom), (+37525) 7392547 (Lіfe), (+37522) 2392547 («Белтэлекам») і электроннай пошце braіl@rw.by.

Пры звароце ў Кантакт-цэнтр спажыўцы змогуць атрымаць адказ па самым шырокім коле пытанняў даведачнага характару.

Работа Кантакт-цэнтра на працягу 2018 года ўжо атрымала станоўчыя водгукі і прадэманстравала высокія паказчыкі якасці абслугоўвання кліентаў. За гэты перыяд па ўсіх каналах абслугоўвання паступіла каля 1 мільёна 240 тысяч запытаў, пры гэтым сярэдні час чакання адказу аператара складаў не больш за 15 секундаў.

Сяргей РАСОЛЬКА

Выбар рэдакцыі

Грамадства

Асваенне адчужэння. Што паглядзець падчас экскурсіі ў радыяцыйнай зоне?

Асваенне адчужэння. Што паглядзець падчас экскурсіі ў радыяцыйнай зоне?

Ці небяспечныя такія «вылазкі» і колькі яны каштуюць?

Грамадства

Мітрапаліт Павел: Я ўдзячны, што Гасподзь павёў мяне па гэтым шляху

Мітрапаліт Павел: Я ўдзячны, што Гасподзь павёў мяне па гэтым шляху

Уладыка расказаў, чаму з асцярогай упершыню ехаў у Мінск у якасці мітрапаліта.

Калейдаскоп

Вясёлыя гісторыі чытачоў

Вясёлыя гісторыі чытачоў

Добрая жонка і дома рай, а благая — хоць цягу дай

Грамадства

Як сучасныя палешукі рыхтуюцца да свята Уваскрэсення Хрыстовага

Як сучасныя палешукі рыхтуюцца да свята Уваскрэсення Хрыстовага

Аўтар «Звязды» расказвае на прыкладзе сваёй сям'і.