Вы тут

На БЧ пачаў работу адзіны Кантакт-цэнтр


Яго адкрыццё адбылося ў ліпені 2018 года ў Магілёве. Работы па далучэнні да адзінага нумара 105 абласцей Беларусі працягваліся да цяперашняга часу. На завяршальным этапе на абслугоўванне Кантакт-цэнтрам пераведзены абаненты Мінска. Цяпер паведамленне даведачнай інфармацыі, браніраванне месцаў у пасажырскіх цягніках на тэрыторыі ўсёй краіны ажыццяўляюцца для абанентаў усіх аператараў сувязі.


Як расказалі ў прэс-цэнтры магістралі, спецыялісты Кантакт-цэнтра аказваюць садзейнічанне ў вырашэнні пытанняў, звязаных з абслугоўваннем кліентаў на вакзалах і ў пасажырскіх цягніках (для вырашэння пытання неабходна накіраваць запыт па электроннай пошце braіl@rw.by або запоўніць форму «Задаць пытанне спецыялісту Кантакт-цэнтра» на сайце http://rw.by). Таксама ажыццяўляюць падтрымку карыстальнікаў Сістэмы продажу праз інтэрнэт (па электроннай пошце braіl@rw.by і раздзел «Зваротная сувязь» на сайце http://poezd.rw.by), арганізуюць аказанне сітуацыйнай дапамогі асобам з абмежаванымі фізічнымі магчымасцямі па тэлефонах: (+37529) 7392547 (МТС), (+37529) 6592547 (velcom), (+37525) 7392547 (Lіfe), (+37522) 2392547 («Белтэлекам») і электроннай пошце braіl@rw.by.

Пры звароце ў Кантакт-цэнтр спажыўцы змогуць атрымаць адказ па самым шырокім коле пытанняў даведачнага характару.

Работа Кантакт-цэнтра на працягу 2018 года ўжо атрымала станоўчыя водгукі і прадэманстравала высокія паказчыкі якасці абслугоўвання кліентаў. За гэты перыяд па ўсіх каналах абслугоўвання паступіла каля 1 мільёна 240 тысяч запытаў, пры гэтым сярэдні час чакання адказу аператара складаў не больш за 15 секундаў.

Сяргей РАСОЛЬКА

Выбар рэдакцыі

Грамадства

Галiна Левіна: Помнiк — не канструктар i не чарцёж, яго трэба перажыць, выпакутаваць

Галiна Левіна: Помнiк — не канструктар i не чарцёж, яго трэба перажыць, выпакутаваць

У архiтэктара Галiны Левiнай — Хатынь, творчая спадчына яе бацькi.

Грамадства

Прэмiя прыгажосцi. Дзеля чаго людзi кладуцца пад нож пластычнага хiрурга?

Прэмiя прыгажосцi. Дзеля чаго людзi кладуцца пад нож пластычнага хiрурга?

Як сведчаць шматлiкiя даследаваннi, прывабным людзям прасцей прабiцца ў жыццi i яны дасягаюць у кар'еры большага поспеху. 

У свеце

Як Еўропа аднаўляецца ад кавiднага ўдару?

Як Еўропа аднаўляецца ад кавiднага ўдару?

Сёлета еўрапейская эканомiка будзе перажываць глыбокую рэцэсiю з-за ўспышкi каранавiруса, нягледзячы на хуткiя i ўсёабдымныя антыкрызiсныя меры як на саюзным, так i на нацыянальным узроўнi.

Эканоміка

Тонкае мастацтва дабрабыту. Складаем сямейны бюджэт разам са спецыялістам Нацбанка

Тонкае мастацтва дабрабыту. Складаем сямейны бюджэт разам са спецыялістам Нацбанка

2020 год паставіў усіх нас перад неабходнасцю дакладна планаваць свае выдаткі.