Як абараніць сябе пры карыстанні фінансавымі паслугамі?
Можна сказаць, што амаль кожны з нас хаця б адзін раз быў Раскольнікавым ці ледзь ім не стаў. У тым сэнсе, што звярталіся да бабулі-працэнтшчыцы па пазыку. Толькі сёння функцыі такой непрыемнай, сквапнай старой выконваюць мікрафінансавыя арганізацыі і банкі. Ды і выглядаюць яны ўжо не так брыдка: прыцягальная рэклама, усмешлівы персанал і гэтак далей. Аднак ёсць і ў гэтай бочачцы мёду мале-е-енечкая лыжачка дзёгцю. Працэнты...
Сачыць за тым, колькі засталося?
«Абарона правоў спажыўцоў фінансавых паслуг ажыццяўляецца ў нашай краіне ў адпаведнасці з Законам «Аб абароне правоў спажыўцоў» і нічым не адрозніваецца ад іншых галін дзеяння гэтага дакумента, — паведамляе Ірына Барышнікава, начальнік упраўлення абароны правоў спажыўцоў і кантроля за рэкламай Міністэрства гандлю. — Упаўнаважаным органам у гэтай сферы з'яўляецца Нацбанк, а таксама Міністэрства фінансаў». Прадстаўніца Мінгандлю сцвярджае, што за апошні час праведзена вялікая праца ў сферы рэгулявання банкаўскіх паслуг: былі ўнесены змены ў Банкаўскі кодэкс. «І сёння банкі абавязаны прадастаўляць крэдыты, указваючы ў дагаворы працэнтную стаўку і суму, якую мы павінны вяртаць па крэдыце. Нейкіх іншых, скрытых плацяжоў не павінна быць. А таксама ў новы Закон «Аб рэкламе», які ўступіў у сілу ў ліпені 2013 года, унесена патрабаванне, што калі ў рэкламе ідзе размова аб прыцягненні грашовых сродкаў і ў дагаворы ёсць пункт, па якім банк у аднабаковым парадку можа змяніць працэнтную стаўку, то ў рэкламе гэтыя звесткі павінны абавязкова прысутнічаць».
Варта адзначыць, спецыялістка лічыць, што фінансавая адукаванасць заключаецца не толькі ва ўменні правільна чытаць дагавор і гэтак далей, але і ў адказным стаўленні да сваіх грошай: «Трэба ўмець рабіць узважаны выбар перад тым, як заключаць крэдытны дагавор. Ацэньваць свой бюджэт. Такой асвеце маглі б спрыяць некаторыя сэрвісы банкаў. Напрыклад, многія банкі аказваюць паслугі SMS-банкінгу (пасля разліку па картцы тут жа прыходзіць паведамленне аб тым, колькі знята сродкаў). Аднак у гэтым выпадку хацелася б атрымаць дадатковую інфармацыю аб тым, колькі грошай засталося на рахунку. Гэта будзе прывучаць людзей да кантролю за выдаткамі». Пра важнасць адказнага стаўлення да сваіх фінансавых магчымасцяў сведчыць і такі прыклад: «Да нас звярнуўся адзін грамадзянін. Скардзіцца: «Я напісаў пісьмы прадаўцам, каб яны не прадавалі майму сыну-студэнту ў крэдыт. Бо пасля расплачваюся ўсё роўна я».
Абарона крэдытаатрымальніка прадугледжана і нормай інструкцыі Нацыянальнага банка аб прадастаўленні крэдыту: «Згодна з ёю, любое змяненне ўмоў крэдытнага дагавора, якое цягне за сабою павелічэнне абавязацельстваў крэдытаатрымальніка, павінна быць аформлена дадатковым пагадненнем крэдытнага дагавора, — тлумачыць Дзмітрый Набздораў, начальнік упраўлення рэгулявання нябанкаўскіх аперацый Нацбанка.
— Трэба ведаць, што пры нязгодзе крэдытаатрымальніка з новымі ўмовамі існуе льготны перыяд — 3 месяцы, калі не спаганяецца павялічаная працэнтная стаўка і можна датэрмінова пагасіць крэдыт».
Нашмат лягчэй ад гэтага наўрад ці стала, на маю думку, але хаця б нейкія абавязацельствы банка перад кліентам замацаваны. Увогуле, доступ да атрымання бяспечных, празрыстых фінансавых паслуг — гэта законнае права спажыўца. Такую ідэю прапагандуюць у Беларускім таварыстве абароны спажыўцоў. Яго кіраўнік Ганна Суша непакоіцца пра тое, што спажыўцы вучацца толькі на сваіх памылках: «Мы рэкамендуем перад тым, як падпісаць дакумент, добра яго вывучыць. Можаце нават узяць яго з сабою. Гэта не забаронена. Пакажыце яго спецыялісту, па магчымасці».
Без імунітэту супраць крэдытавання?
«На жаль, для постсавецкіх краін тэма фінансавай адукаванасці настолькі вострая, наколькі ні адна іншая тэма спажывецкага рынку, — лічыць Дзмітрый Янін, старшыня Праўлення Канфедэрацыі таварыстваў спажыўцоў краін СНД. — Пакаленне, якое фарміравалася ў папярэднюю гістарычную эпоху, не мела «прышчэпкі» ад агрэсіўнага крэдытавання. Таму амаль усе атрымлівалі ўрокі фінансавай адукацыі за свой кошт, несучы грошы ў піраміды «МММ», беручы крэдыты са скрытымі камісіямі. Цяпер яны атрымліваюць новы ўрок, беручы грошы ў ліхвяроў, якія называюцца мікрафінансавымі арганізацыямі».
Дзмітрый Янін, як прадстаўнік Расіі, краіны, якая зведала паўсюднае мікрафінансаванне раней за нас і адкуль прыйшлі да нас многія гульцы гэтага рынку, праводзіць цікавую паралель з пазамінулым стагоддзем: «Давайце ўспомнім «Злачынства і пакаранне» Дастаеўскага. На якіх умовах бабуля-працэнтшчыца крэдытавала Раскольнікава? У тыя часы стаўкі «мікрафінансавых арганізацый» былі ў некалькі разоў ніжэйшыя, чым сёння. 10 капеек з рубля (а значыць, 10%) у месяц плаціў Раскольнікаў. А сярэдняя стаўка ў Расіі сёння 2% у дзень (каля 60% у месяц). У асноўным, мікрапазыка — гэта кантрольны стрэл у сямейны бюджэт. Сям'я, якая ўжо знаходзіцца ў дрэнным фінансавым стане, трапляе ў яшчэ большую беднасць. Гэта вялікая праблема, якая вядома і еўрапейскім краінам. У Вялікабрытаніі статыстыка сведчыць аб тым, што кожны чацвёрты, хто бярэ грошы ў мікрафінансавых арганізацыях, выдаткоўвае гэтыя сродкі на пагашэнне папярэдніх даўгоў. 40% пазычаных грошай там ідзе на куплю ежы. Гэта не разавая пакупка ў надзвычайнай сітуацыі, а базавыя выдаткі».
Банкруцтва для фізічных асоб?
Спецыяліст канстатуе, што ў Расіі ўвогуле склалася такая сітуацыя, калі варта прымаць заканадаўства аб банкруцтве фізічных асоб: «Бо няма юрыдычных асноў для таго, каб грамадзянін, які страціў працу, сказаў, што «яму няма чым плаціць». Ужо больш за два гады, нягледзячы на тое, што гэта была ўрадавая прапанова, расійскі парламент не прымае закон аб банкруцтве фізічных асоб, які не выгадны банкам. Неабходна, каб людзі, якія страцілі працу, захварэлі на нешта, маглі спісаць доўг. Адзінае паражэнне, якое «банкрут» пры гэтым атрымлівае, — на працягу пяці гадоў нельга браць новы крэдыт». Яшчэ больш пагаршаюць стан крэдытаатрымальніка калектарскія агенцтвы (установы, якія займаюцца «выбіваннем» даўгоў). «У Расіі калектары ўжо даўно легалізаваліся. Гэтыя кампаніі дзейнічаюць без ліцэнзавання. Яны могуць наймаць супрацоўнікаў з вельмі сумніўнай рэпутацыяй. Адзінае абмежаванне, якое для іх сёння ёсць, — яны не маюць права турбаваць у начны час», — паведаміў Дзмітрый Янін. У нас, на шчасце, пакуль такога няма.
У чаканні рэгулявання
Застаецца актуальнай тэма рэгулявання рынку мікрафінансавання. «З прыняццем указа аб рэгуляванні Нацбанкам дзейнасці мікрафінансавых арганізацый будуць вырашаны многія праблемы. У Міністэрства гандлю паступае шмат скаргаў на дзейнасць менавіта гэтых арганізацый», — заяўляе Ірына Барышнікава.
Дзмітрый Набздораў паведаміў, што ёсць прынцыпы, узгодненыя ўсімі дзяржаўнымі органамі ў дачыненні да рэгулявання мікрафінансавага сектара ў краіне. Яны ўключаны ў адпаведны праект указа: «Сутнасць першага прынцыпу ў тым, што гэтая дзейнасць не будзе ліцэнзавацца, але будзе весціся рэестр мікрафінансавых арганізацый. Каб трапіць туды, неабходна выканаць шэраг патрабаванняў па памеры статутнага капіталу, дзелавой рэпутацыі кіраўніка. Маецца на ўвазе адсутнасць судзімасці за злачынствы супраць уласнасці, наяўнасць вышэйшай эканамічнай, юрыдычнай адукацыі». Для кампаній, якія не ўвойдуць у рэестр, дзейнасць па рэгулярным прадастаўленні мікрапазык будзе прызнавацца незаконнай і забараняцца. Яшчэ адзін прынцып: ў дагаворы мікрапазыкі павінна быць указана працэнтная стаўка ў гадавым вылічэнні і не можа быць прадугледжана ніякіх дадатковых плацяжоў за карыстанне пазыкай. Мікрафінансавая арганізацыя не будзе мець права павялічыць працэнтную стаўку ў перыяд дзеяння дагавора мікрапазыкі альбо падоўжыць тэрмін дзеяння дагавора. Памер штрафных санкцый прапануецца абмежаваць сумай пазыкі. «Напрыклад, калі чалавек узяў у доўг 100 тысяч рублёў, не можа набегчы штрафаў на мільён. Сума за невыкананне абавязацельстваў не павінна перавысіць 100 тысяч», — растлумачыў Дзмітрый Набздораў.
Акрамя таго, прапануецца ўвесці норму, што Нацбанк у выключных выпадках будзе мець права ўстанавіць верхнюю мяжу стаўкі па пазыцы. У выпадку, калі будзе падпісаны ўказ, Нацбанк зможа праводзіць праверкі мікрафінансавых арганізацый, накіроўваць ім абавязковыя для выканання прадпісанні аб ліквідацыі парушэнняў. За канкрэтныя парушэнні, якія прапісаны ў праекце ўказа, Нацбанк будзе мець права выключыць мікрафінансавую арганізацыю з рэестра. Новым указам будзе ўведзена прамая забарона на прыцягненне грошай юрыдычнымі асобамі, якія не з'яўляюцца банкамі, нябанкаўскімі крэдытна-фінансавымі арганізацыямі альбо спажывецкімі кааператывамі фінансавай узаемадапамогі, што будуць у рэестры Нацыянальнага банка.
Уладзіслаў КУЛЕЦКІ.
Фіналістка праекта «Акадэмія талентаў» на АНТ — пра творчасць і жыццё.
На гэтым тыдні Цяльцы будуць проста незаменныя ўсюды, дзе іх ведаюць.