Паводле слоў Юліі Берднікавай, з развіццём лічбавізацыі расце доля зваротаў, якія паступаюць у электронным выглядзе — праз рэсурс «Звароты. бел», ужо без папяровага носьбіта.

«Калі характарызаваць тэматыку зваротаў, то ў топе — працоўныя адносіны, на другім месцы — пенсійнае забеспячэнне, на трэцім — аказанне сацыяльных паслуг і дапамогі грамадзянам у розных жыццёвых сітуацыях», — адзначыла яна.

Намеснік міністра дадала, што, працуючы з падпарадкаванымі арганізацыямі з дапамогай электроннага дакументаабароту, Мінпрацы разглядае звароты грамадзян значна хутчэй і дае зваротную сувязь больш аператыўна. «Калі мы разглядаем зварот і разумеем, што інфармацыі на рэспубліканскім узроўні недастаткова, мы ў электронным выглядзе, праз сістэму электроннага дакументаабароту, запытваем неабходныя даныя ў падведамных арганізацый: як склалася сітуацыя, як можна ахарактарызаваць пенсійную справу, якая дапамога ўжо аказана чалавеку. „Лічба“ дае магчымасць хутка зрабіць запыт і атрымаць адказ», — адзначыла яна.