«Несмотря на то, что почта у нас — традиционный вид связи, все равно цифровизация касается и ее, и можно выделить несколько направлений, где она внедряется. С одной стороны, для обслуживания клиентов. Никого уже не удивишь электронной очередью, это тоже удобно, у нас все средние, крупные отделения почтовой связи давно с этим работают. Далее — какие-то внутренние технологические процессы. Например, берем сортировочную машину для почтовой корреспонденции. Там порядка тысячи писем сортируется в автоматическом режиме. Машина сама распознает рукописный почерк и распределяет, — отметил первый замминистра, подчеркнув, что раньше это делалось вручную и для такой работы требовалось много работников. — Дальше — внедрение новых услуг. Например, мы говорим „почтомат“ — тоже цифровое устройство, которое позволяет не подстраиваться под режим работы отделения почтовой связи, а в любом случае и в любое удобное время прийти и забрать посылку из ящика». Он добавил, что у «Белпочты» по стране около 40 таких устройств и загрузка у них достаточно высокая.

Павел Ткач рассказал, что и предпочтовая обработка также постепенно переходит в цифровой формат. «Сейчас человеку, например, необязательно приходить на почту и от руки заполнять все письма. Он может в своем личном кабинете на сайте „Белпочты“ ввести все эти адреса, он придет, ему выдадут готовые наклейки, он просто наклеит и отправит эти письма», — отметил он и подчеркнул, что это же касается и получения почтовых отправлений: достаточно показать QR-код или код из СМС в авторизованном личном кабинете клиента.

Первый замминистра также пояснил, как защищаются личные данные пользователей почтовых услуг. Он акцентировал внимание, что «Белпочта» подчиняется закону о почтовой связи, указу о кибербезопасности, закону о защите персональных данных. «Все это строго соблюдается, обязательно все проверяется и проходит аудит», — заверил он.