Внутренний рынок — не просто один из каналов сбыта для отечественных производителей. В современной системе координат проникновение родной продукции в розничные продажи трансформируется в институциональную среду, которая влияет на всю экономику. Да, она у нас открытая. Да, без импорта, как и без экспорта мы не сможем обойтись по определению. Но, с другой стороны, необходимо понимать глубокую экономическую сущность внутреннего рынка. Не только производителям, продавцам, но и потребителям. В конечном итоге они формируют платежеспособный спрос, отдают свои деньги за тот или иной товар. Фактически, инвестируют в производителя и его товаропроводящую сеть. И очень важно, чтобы наши кровно заработанные деньги максимально направлялись родным предприятиям. 

Не будем огулом расхваливать или ругать наши товары. Их матрица слишком разнообразна, чтобы безусловно выводить интегрированный показатель. Есть очень достойная продукция. Иногда даже приходится сдерживать экспорт, чтобы хватило для внутреннего рынка. Есть позиции слабоватые с точки зрения конкурентоспособности. Для чего имеются и объективные причины. Но нередко не меньшим значением обладает субъективный фактор: не все белорусские менеджеры одинаково эффективны. Но нам, потребителям, не мешало бы на шопинг посмотреть с точки зрения инвестинга. И если, скажем, наш сахар (такую историю мы проходили) на несколько копеек дороже импортного, то стоит ли склоняться в иностранную сторону? Так ли уж много мы сэкономим? Пожалуй, нет. А для нашего производителя это может стать существенной поддержкой. 

У потребительского патриотизма присутствует иррациональная компонента. Но формируется она не на пустом месте, а на институте доверия между потребителями и производителями. И последние, вместе с ритейлом, должны это доверие формировать. В том числе, и через построение коммуникации с покупателями. То, что называется профессиональным термином пиар. Прямо скажем, на связи с общественностью концентрируют усилия далеко не все наши предприятия. Работать на рынке без информационной стратегии — рискованное дело в современной парадигме. Эмоции всегда являлись важным фактором в продажах, а с каждым годом набирают вес. А на место агрессивному маркетингу, который работает на относительно коротких дистанциях, приходит система выстраивания долговременных доверительных отношений с потребителем, на базе честности и открытости. Тогда и люди потянутся. Если про их чаяния, потребности и вообще о их существовании вспоминать не только в моменты падения продаж, но и периоды успеха. И делиться этим успехом. И пускай спрос на какую-то продукцию зашкаливает на внешнем контуре: мы поставим своего покупателя на первое место. Да еще и скидку дадим, если есть возможность — за счет высокой маржинальности экспортных продаж. Глядишь, покупатель не забудет наших заслуг в будущем, когда конъюнктура рынка будет окрашена не в столь радужные тона. Потребительский патриотизм — дорога двусторонняя. С одной стороны, мы, покупатели, должны морально быть готовы инвестировать в свои компании. Даже если в какой-то момент чужие выглядят более привлекательно. Но импорт приходит и уходит. А наша промышленность с нами остается постоянно. Но и производителям необходимо так себя преподносить, чтобы хотелось в них инвестировать. 

Владимир Волчков