«На свой зварот чалавек павінен атрымаць зразумелы і вычарпальны адказ, бо многія пытанні можна зняць, дакладна растлумачыўшы канкрэтныя нюансы яго праблемы, каб ён не хадзіў потым па розных інстанцыях. Ёсць пытанні, якія на мясцовым узроўні не ўдаецца вырашыць, напрыклад, узнікае неабходнасць унясення змяненняў у заканадаўчыя акты. Задача службовых асоб у такіх выпадках — дапамагчы чалавеку вырашыць яго праблему, адпаведна, пры неабходнасці — выходзіць на міністэрства, урад з пытаннем аб карэкціроўцы таго ці іншага нарматыўна-прававога акта».
Мерапрыемства праводзіцца на добраахвотнай аснове.
Не выявіць ні секунды абыякавасці.
